Il tuo studio sotto controllo. Dall'incarico alla liquidazione.

Molti gestionali di sinistri nascono per le officine e agli studi danno le stesse schermate con le parole cambiate. Dossiero no: il tuo ambiente ha i suoi stati, i suoi campi, le sue tipologie e i suoi numeri, e tutto quello che riguarda l'officina — planner, timbrature, ricambi, reparto — semplicemente non c'è.

Meno caselle che non c'entrano, meno da spiegare a chi entra nuovo, dati compilati meglio. E dati compilati bene sono numeri di cui ti puoi fidare.

In tutti i pacchetti

Apri una pratica e trovi tutto ciò che la riguarda:

• Perito e liquidatore sono due persone diverse, ognuna con la sua anagrafica: non li riscrivi su ogni pratica, e sai sempre con chi stai trattando cosa.
• Pratiche anche senza veicolo: il pedone, il ciclista, la caduta in una buca, il pirata della strada. Una pratica sola per tutto il danno, con l'auto quando c'è.
• Da dove arriva la pratica — carrozzeria, agenzia, avvocato, passaparola — scelto da un elenco, così i conti per canale tornano.
• Gestione esterna: quando la pratica la porta avanti un collaboratore, un altro studio o un legale, con il nome scritto.
• Privati e aziende, ognuno con i suoi campi; e il codice fiscale lo rendi obbligatorio se vuoi.
• Un sinistro con più danneggiati sono pratiche collegate fra loro, non fascicoli che si somigliano e che nessuno tiene allineati.
• Assistiti, periti e liquidatori si creano da dentro la pratica, senza uscire dalla pagina.
• Lo storico dice chi ha cambiato cosa e quando: serve il giorno che un importo non torna.

Le tipologie del tuo lavoro

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Nove stati, raccolti in due gruppi, perché nel tuo lavoro le situazioni sono due: o stai aspettando qualcuno, o hai chiuso. I passaggi sono guidati, così nessuno salta un pezzo.

1. 1

   Arriva l'incarico. La pratica nasce già in attesa: manca il perito.

   ATTESA NOMINA PERITO ATTESA PERIZIA

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   La perizia si scarica e si confronta con la stima: è lì che capisci se la pratica è buona.

   ATTESA SCARICO PERIZIA ATTESA DEFINIZIONE

3. 3

   Si tratta. Il liquidatore è in anagrafica: non lo cerchi in una mail di due mesi fa.

   TRATTATIVA LIQUIDATORE

4. 4

   Definita, poi pagata. Restano scritti importo, data, e quello che spetta allo studio.

   ATTESA LIQUIDAZIONE LIQUIDATA CHIUSA

C'è anche CLIENTE RINUNCIA: una pratica che si ferma per volontà dell'assistito non è da nascondere, è un dato che va nei conti come gli altri.

In tutti i pacchetti · solo per gli studi

La lesione alla persona è spesso la parte che vale di più di una pratica, ed è quella che si perde più facilmente: un certificato che non copre i giorni giusti è denaro lasciato sul tavolo.

Sulla pratica c'è il riquadro dei feriti — anche più d'uno — con il ruolo nel sinistro, pronto soccorso, ospedale, diagnosi, prognosi e data di guarigione. E per ognuno:

• il diario delle cure, in fila per data: pronto soccorso, certificati, visite, esami, fisioterapia;
• i buchi fra un certificato e l'altro, segnati nel punto in cui cadono, prima che li trovi il liquidatore;
• lo stato in una parola: coperto, scoperto, guarito.

La domanda vera non è «quante pratiche ho», è «quali sono ferme da troppo, e chi devo chiamare».

• La dashboard della mattina apre su quello che è in sospeso: pratiche aperte, in attesa di perizia, in trattativa, in attesa di liquidazione.
• Gli alert mettono in fila le pratiche aperte per anzianità, e le più vecchie saltano all'occhio (dal Pro).
• Le pratiche che segui: ognuno mette la stella sulle sue e le ritrova subito (dal Pro).
• Periti e liquidatori hanno lo storico di cosa hanno seguito, e nei numeri li metti a confronto.
• La ricerca parte da nome, targa o numero di pratica, e sei dentro.

In tutti i pacchetti

Niente documenti sparsi fra il computer di una persona e il telefono di un'altra. Constatazione amichevole, denuncia, perizia, referti, certificati, preventivi: stanno sulla pratica.

• PDF, Word, Excel, immagini e archivi ZIP;
• foto scattate dal telefono direttamente dentro la pratica, senza passare dalla galleria;
• foto del danno e documenti tenuti separati a video.

Quando la compagnia chiede tutto, scarichi il fascicolo in un unico file ZIP.

Dal pacchetto Pro

La corrispondenza con compagnie, periti e liquidatori non dovrebbe stare solo nella casella di chi l'ha ricevuta. Dossiero ti fa usare la posta dello studio direttamente dal gestionale e collegare ogni mail alla pratica giusta.

• Il testo delle mail ricevute e inviate finisce nello storico della pratica, con la sua data.
• Gli allegati delle mail entrano nei documenti con un clic.
• Scrivi dalla pratica scegliendo quali documenti allegare.
• Metti in copia chi serve e prendi gli indirizzi dalla rubrica: assistiti, compagnie e periti già pronti, con in cima quelli della pratica.
• Ognuno firma le sue mail, anche se la casella è una sola.

Dal pacchetto Pro

Assegni attività con responsabile, scadenza, priorità e pratica collegata: «risollecitare il liquidatore giovedì» smette di essere una cosa che ti devi ricordare tu. Quelle scadute restano in vista finché qualcuno non le gestisce.

• Messaggi interni: le decisioni non si perdono in un WhatsApp, e restano accanto alle pratiche di cui parlano.
• Il briefing: la riunione dello studio, scritta e preparata durante la settimana.
• Promemoria su Telegram, la mattina e dopo pranzo: le cose in scadenza ti trovano anche fuori dallo studio. Chi non ha niente in sospeso riceve un «tutto ok».

Dashboard in tutti i pacchetti · KPI dal Pro

Sulla dashboard hai sempre davanti onorari richiesti, onorari incassati e quelli ancora da incassare — il numero che si guarda per primo. Negli andamenti: resa degli onorari (quanto di quello che chiedi viene pagato), onorario medio, giorni medi di liquidazione, risarcimento medio.

E poi tempi, valori medi, compagnie e periti più presenti, e quanto sono compilate bene le pratiche. Passi da «secondo me stiamo andando bene» a «vediamo cosa dicono i numeri».

Uno studio vive di passaparola. Dossiero ti aiuta a coltivarlo.

Nel pacchetto Premium

Pepper è l'assistente dentro Dossiero. Gli fai domande in italiano, anche dal telefono:

• «Cosa devo seguire oggi?» — a chi manca il perito, le perizie attese da troppo, le trattative arenate, gli assistiti già pagati con gli onorari dello studio ancora fuori, le pratiche senza numero di sinistro.
• «Quante pratiche sono in attesa di perizia da più di venti giorni?»
• «Quali devo sollecitare?» — e conta i giorni nello stato di adesso, non l'età della pratica.
• «Quante pratiche ho con quella compagnia?»
• «Fammi il riepilogo di questa pratica.»

• Ricostruisce la storia di una pratica prima di una telefonata: modifiche, stati, note, attività, documenti e mail, in fila.
• Cerca dentro quello che avete scritto, per quando ti ricordi la frase e non il nome.
• Scrive la mail in due parole: dici cosa scrivere, Pepper la compila leggendo la pratica, tu la rileggi e la mandi.

In tutti i pacchetti

Ogni studio ha il suo ambiente Dossiero: indirizzo dedicato, nome e logo, utenti, permessi, configurazioni e un database separato da quello di chiunque altro.

• Ruoli pronti — amministratore, ufficio, consultazione — e sopra il ruolo permessi persona per persona, che valgono subito.
• Accessi protetti: connessione cifrata, password cambiata al primo accesso, e chi prova a indovinare una password viene fermato senza bloccare i colleghi.
• Tutto tracciato: accessi, azioni amministrative ed esportazioni.
• Il nome e il logo dello studio su tutto l'ambiente, e sul telefono come un'app con la tua icona, che si aggiorna da sola.
• Stampe ed export: ogni elenco filtrato si stampa o si scarica in CSV, e il fascicolo di una pratica si scarica in un file ZIP.
• Il tuo abbonamento lo vedi da dentro: cosa comprende, fino a quando, e a che punto sono le fatture.
• I dati dei tuoi assistiti sono tuoi: li esporti per intero quando vuoi, e su richiesta si cancellano davvero, come prevede il GDPR.

Dossiero è il gestionale operativo dello studio, e non cerca di sostituire ogni software che usi.

Le fatture elettroniche degli onorari e l'invio allo SDI restano al tuo programma di fatturazione e al tuo commercialista. Dossiero tiene invece gli onorari richiesti e incassati, cioè il conto che ti serve tutti i giorni.

Le scadenze, comprese quelle di prescrizione, oggi si seguono con le attività, che hanno data, responsabile e promemoria sul telefono. Uno scadenzario che calcoli i termini da solo è la prossima cosa che vogliamo costruire per gli studi: se ti interessa, diccelo.

Lo studio di due o tre persone parte dal Base, che costa meno di quello della carrozzeria. Si sale di pacchetto quando serve, senza perdere niente. Il dettaglio dei pacchetti →

Dossiero è costruito attorno al flusso reale di uno studio:

Incarico → nomina del perito → perizia → definizione → trattativa → liquidazione → onorari.

• Ogni pratica in attesa ha un nome e un'età.
• Le lesioni sono documentate giorno per giorno.
• Le attività hanno un responsabile.
• La corrispondenza resta sulla pratica.
• Gli onorari da incassare non vengono dimenticati.
• Sai quale canale ti porta il lavoro che rende.

Dossiero è già in produzione

Non è un progetto teorico né una demo: è usato ogni giorno da uno studio di infortunistica, e cresce partendo dalle sue richieste. Le funzioni nuove arrivano a tutti.

Non serve immaginarselo. Ti mostriamo Dossiero su pratiche vere: dall'incarico fino alla liquidazione, con il diario delle cure e gli onorari da incassare. In dieci minuti capiamo anche quale pacchetto ti serve davvero.